Спілкування як взаємодія



Кожна людина має потребу у спілкуванні з самого народження. Спілкування людей між собою можна розділити на три важливих боку: сприйняття, комунікація та взаємодія. Цікавий такий факт, що якщо можливо зустріти сприйняття або комунікацію в «чистому вигляді», тобто окремо від усіх інших складових спілкування, то виділити спілкування як взаємодія в окремий рядок практично неможливо.

Сама назва цього процесу вже несе в собі значення якої-небудь дії: «Він мене підштовхував до чого-небудь», «Вона тисне на мене, але я не піддаюся їй» або «Вона підлаштовується під мене».

Спілкування як взаємодія вимагає активної участі в бесіді двох співрозмовників. І якщо комунікативне спілкування обмежене тільки повідомленням інформації, а сприйняття – просто вислухуванням чужої думки, то вже будь-яка реакція співрозмовника переводить процес спілкування в іншу категорію.

Деякі люди відчувають труднощі спілкування. Причини бувають різні. Аутизм, невміння висловлювати свої думки, сором’язливість і скритність призводять до того, що особистість замикається всередині себе, вона здатна тільки до сприйняття, але зовні ніяк не реагує на отриману інформацію.

Поступово люди, яким просто як повітря необхідна відповідна реакція співрозмовника, починають обходити такої людини стороною. А даремно! Дуже часто за мовчазливістю і зовнішньої відчуженістю ховається ніжне чуйне серце, а всередині постійно ведеться глибока душевна робота. І якщо комусь вдасться «розговорити», розташувати до себе цю натуру, перетворити звичайне сприйняття в спілкування як взаємодія, то йому надзвичайно пощастить. Кращого порадника і друга, мабуть, не знайти на всьому світі.

Найчастіше зустрічаються індивіди, особливо серед жінок, які самі створюють своїм співрозмовникам проблеми спілкування тим, що вони надають перевагу винятково коммукатівную сторону в розмові. Про таких кажуть, що вони подібні глухарю на токовище. Викладаючи нікому не потрібну інформацію, абсолютно не замислюючись про те, чи цікаво це комусь, крім них, вони нав’язують свою форму спілкування, абсолютно не цікавлячись думкою співрозмовника. Подібна «гра в одні ворота» – це вже ніяк не спілкування як взаємодія!

Що ж потрібно знати людині, що прагне бути приємним співрозмовником або поставити собі мету щось довести або за допомогою розмови змінити думку свого «візаві »?

Незважаючи на те, що всім нам здається, що вже чого-чого, а базікати-то нас вчити не варто, все-таки існують певні правила ведення розмов. Адже в основі своїй ведення бесіди – це ціла наука!

Перша умова для того, щоб між двоімі відбувалося саме спілкування як взаємодія, до того ж і результативне – це вірне розподіл позицій співрозмовників. Тобто в кожній конкретній ситуації один є провідним, а інший – веденим. Під час бесіди слід дотримуватися цю «субординацію».

Позиція провідного також має свої поділу на «контролера» і «понімателя». У першому випадку спілкування спирається на прагнення керувати ситуацією і бажання домінувати. Таке спілкування не завжди буває приємно веденого, тому в основному люди намагаються якомога рідше контактувати з людьми – «контролерами».

У другому випадку позицію провідного можна розглядати як засновану на понятті рівності співрозмовників. Тут величезну роль відіграє бажання ведучого обійтися без конфліктів, зрозуміти свого партнера і досягти взаємної згоди і задовільних результатів переговорів. Саме з такими людьми надзвичайно приємно спілкуватися, оточуючі їх цінують навіть незалежно від того, чи були результати по-справжньому реальними. Адже контакт з людьми подібного складу залишає в душі приємне почуття, що співрозмовник вивчив проблему і зробив спробу допомогти.

Звідси випливає постулат: хочеш, щоб люди спілкувалися і хотіли контактувати з тобою, постарайся їх зрозуміти, встань на позицію рівності, навіть якщо до тебе звертаються з проханням або за порадою.


Залишити коментар